Воздействие рекламы. Классическая модель AIDA(S)

Как я и обещал ранее, (см. «Встряска агентов по недвижимости») расскажу сегодня о всем известной модели AIDA(S). Делаю это не для того, чтобы вы узнали больше (хотя не исключаю и такое), а для полноты картины. Итак, начнём.

Одной из самых удобных моделей воздействия рекламы является модель AIDA.

Название является английской аббревиатурой Attention-Interest-Desire-Action, что по-русски звучит как внимание-интерес-желание-действие. Некоторые авторы букву «D» расшифровывают как «Demand» или «Decision». Что в переводе на русский означает соответственно:
Demand — потребность, спрос;
Decision — решение (сделать что-л.), решимость, решительность.
Однако изначально это было все-таки «Desire».

Но все эти разночтения не влияют на суть модели. В этой модели предлагается сначала привлекать внимание, потом вызывать интерес, далее из интереса «выращивать» желание или потребность, ну а уже когда у объекта воздействия появится желание — побуждать его к действию. Однако такая модель выглядит как-то незавершенно. И действительно, у модели АИДА есть старший брат — модель AIDA(S), где буква «S» означает «Satisfaction» — «удовлетворение».

С точки зрения мотивации потенциального покупателя это означает дополнительный этап — удовлетворение потребности клиента, чтобы превратить его в постоянного покупателя и «ходячую рекламную витрину». Ведь удовлетворенный клиент и сам снова придет, и другим посоветует (WOM — Word-of-Mouth, молва).

Привлекаем внимание потенциального клиента подходящей приманкой, мишень отвечающая интересам клиента и помогает вызвать интерес. Дальше при помощи аттракции мы вызываем доверие. А поскольку человек доверяет, и ему интересно, то нам уже не составляет труда вызвать его желание. Желание плюс доверие плюс ненавязчивое подталкивание к действию дает нам действие клиента. Ну а достижение удовлетворения, как правило, уже за пределами контроля рекламы.