Новости интернет-маркетинга

Персонализация компаний

30.06.2008 / Архив

В последнее время заметил тенденцию персонализаций компаний. То есть, такое явление, когда руководство компании хочет, чтобы фирму ассоциировали с какими-то конкретными людьми. Чаще с руководителями. Яркий пример, который приходит на ум первым — это Mirax (все картинки кликабельны, откроются в новом окне):

Рекламная кампания Mirax Group
Рекламная кампания Mirax Group Рекламная кампания Mirax Group
Рекламная кампания Mirax Group Рекламная кампания Mirax Group

Вся компания Mirax практически полностью ассоциируется с Сергеем Полонским, а на господина Полонского работают очень грамотные специалисты по связям с общественностью, которые ведут блог от лица Сергея Полонского (см.  polonium194), и ещё много чего хорошего делают. Из-за этого Полонский Сергей хороший. А раз Полонский = Mirax, значит и Mirax хорошая компания.

Иногда компания показывает не руководителей, а обычных сотрудников компании, пусть и топ-менеджмент, но всё же. Сразу вспомнилась рекламная кампания Google по продвижению своего нового сервиса, где главными героями являются простые сотрудники российского представительства Google:

Скачать Flash Player чтобы увидеть wordTube медиа проигрыватель.

Такой подход существует не только в России, но и в других странах. Например, печатная реклама Публичной библиотеки в Бостоне (США). Для рекламы были задействованы реальные сотрудники библиотеки — должности не указываются:

Рекламная кампания Бостонской Публичной Библиотеки (Boston Public Library) Рекламная кампания Бостонской Публичной Библиотеки (Boston Public Library)
Рекламная кампания Бостонской Публичной Библиотеки (Boston Public Library)

Реальным и конкретным людям потребители доверяют больше, чем абстрактным корпорациям. Хотя, здесь стоит подумать над доверием к бренду. Например, Вы покупаете Coca-Cola или автомобиль Ford. Важно ли вам то, что руководит этими компаниями тот человек, которым вы восхищаетесь? Или Вам важно то, что вы получите качество, которое везде одинаковое?

Примеры персонализированных компаний найти нетрудно:

Люди и компании

Персонализация вообще очень хорошо работает. Даже в маленьких, очень маленьких компаниях.

Например, вы на своём сайте пишите отзывы клиентов о ваших услугах. Добавьте подпись — имя человека, даже если выдуманного. Ещё лучше будет, если вы укажете электронную почту, телефон человека.

Люди любят конкретику.

Отсутствуют

Комментариев: 51.

Комментарий by stussy
2008-06-30 10:08:11 (#)

Не против, что я на своей новой социалке закинул ваш пост?

Мы сейчас как раз делаем новые визитки, правда лица реальных персонажей будут отрисованы в единой стилистике. Ваш пост считаю удачным и попавшим «в тему».

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-06-30 11:44:58 (#)

Не против. Вы же про chipp.ru?

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-06-30 17:18:03 (#)

Возможно.

 
Комментарий by Лепесток Подписаться на комментарии по почте
2008-07-01 13:38:33 (#)

Я тоже думаю, что можно!

 
Комментарий by Артём Фарьевич
2008-07-01 18:55:23 (#)

Александр, как вы думаете, насколько эффективны такие рекламные компании?

 
Комментарий by Dos
2008-07-02 11:40:04 (#)

Александр, пост не хотел читать до конца после того, как я увидел первые образцы «успешной рекламы» (по крайне мере по такой ссылке я попал на ваш блог) и не понял (!!!) после внимательного и длительного рассмотрения (а я так думаю это макеты наружки 3х6 м, на которую есть примерно 0,5 сек у целевой аудитори) чем же занимается Mirax group. (упомианние о которой выполненно самым маленьким шрифтом и не очень заметным (по моему личному мнению) логотипом).
С другой стороны речь в этой посте судя по ее заголовку не об этом т.е. не об успешной рекламе :)

 
Комментарий by Armen
2008-07-02 13:26:38 (#)

Вспомните рок-группы. Есть три типа муз коллективов:
1. Одна звезда + команда музыкантов вокруг него (Кино, Doors, Queen). Звезда уходит – группа умирает.
2. Все или половина группы – звезды (Led Zeppelin, Deep Purple, Beatles). Высокий уровень конфликтонсти, опасность ухода одного из лидеров
3. Явных, ярких звезд нет, брендом является группа (Pink Floyd). Замена текущего лидера или других музыкантов проходит почти безболезненно при сохранении особенностей бренда и характеристик продукции.

Нельзя придумать концепции руководителя-звезды (а теперь пиарим Иван-Иваныча). Он либо является таковым и проявляет склонность к славе (и всем это видно), либо бесполезно плодить креатив с его участием. Лучше сделать упор на самой компании и марках.

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-02 15:22:36 (#)

Dos, речь не об этом. О том, что рекламная кампания плохая – уже говорили. Но по другому поводу. То, что логотип небольшой – не значит, что всё плохо.

Armen, интересное мнение. Мне нравится. Подписался пока на твой блог – посмотрим. Тема мне интересная.

 
Комментарий by Armen
2008-07-02 15:45:44 (#)

Несколько лет назад я отвечал за работу с прессой одного очень крупного холдинга. Среди прочего нужно было продвигать президента. Но он был абсолютно непубличный, незвездный человек старой закалки. Все попытки сделать яркое интервью или написать интересный комментарий от его имени проваливались, тем более, что сам по себе бизнес не любил смелых шагов.
Что касается Полонского, то успех его бизнеса (подозреваю) мало зависит от любви народной. Просто Полонский – яркий, молодой человек, и ему скучно просто сидеть в кабинете и подсчитывать квартальную прибыль.
Кстати, недавно Лужков забраковал давно разрекламированный проект Миракс Груп построить в Москве небоскреб-яйцо (по типу лондонского). Вот тебе и сила рекламы. Так что щиты эти – просто дань личности и энергии Полонского, а не каким-то маркетинговым расчетам.

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-02 17:00:23 (#)

Я не говорю, что эти принты великолепны.

Яйцо забраковали по другой причине.

Полонский любит PR, как мне сказал пользователь с похожим ником – Arman. Вот, что он ответил в моём LiveJournal:

Сам Миракс – идиотская компания. Знаю компания не понаслышке.
Трудноповоротливая гигантская машина, где ни одно решение не принимается профессионально, а принимается так – чтобы удержать свое рабочее место.
Не профессионалов, идиоты и ихние подстилки.
А Полонский просто любить PR устраивать.

 
Комментарий by Беляйкин Артем
2008-07-03 14:33:04 (#)

Если речь зашла о персонализации, то как Вы относитесь к персонализированным электронным книгам и презентациям? Т.е. когда к читателю обращаются по его имени. Слышали о таком формате?

 
Комментарий by Armen
2008-07-03 14:57:38 (#)

Я слышал, и даже видел. Забавно все выглядит, когда регистрируешься каким-нибудь ником или пишешь имя на латинице, а потом приходят файлы с обращением: Уважаемый Armen, Уважаемый, Superman и т.п.
С одной стороны, приятно, что обращение персонализировано. С другой, очевидно, что к тебе обращается не человек, а «мертвая» программа.

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-03 15:29:11 (#)

Эта штука называется direct marketing. Очень хорошо про это пишет Даниил Гридин (http://www.swotme.ru) – пропиарю его. :) Он больше по оффлайну, но и про онлайн у него хлорошо получается.

Действительно, часто это делают автоматизированно (всегда, наверное). У Даниила это получается очень естественно.

Тут всё зависит от профессионализма исполнителей.

 
Комментарий by Санитар Подписаться на комментарии по почте
2008-07-04 17:38:22 (#)

И если я считаю Чичваркина пидорасом, то сразу в пидорасы записывается вся сеть «Евросети», бгг.

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-04 18:24:32 (#)

Хоть, логически это и неверно, но ум думает так.

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-05 20:26:59 (#)

Виктор, такое бывает. не могу сказать, что становится.
Сейчас читаю книгу (iCon: Steve Jobs: The Greatest Second Act in the History of Business). Вот там и рассказывается, что случилось с Apple после ухода Стивена Джобса.

Там Джобс унёс с собой славу.

 
Комментарий by Mr Valemarin
2008-07-07 16:56:09 (#)

Персонализация – вещь полезная, только не могу понять, когда персонализируют с незнакомым мне человеком.
Зачем? Ведь рассчет на то, что человек красивый, умный, знакомый, значит, и продукция компании такая же.
А если я человека не знаю… мне с этой персонализации толку никакого.

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-07 18:35:22 (#)

Так задача в том и состоит, чтобы тебя познакомить с этим человеком, а потом представить этого человека в лучшем свете.

 
Комментарий by Armen
2008-07-08 12:48:34 (#)

Сегодня прочитал в «Как стать суперзвездой маркетинга»:
«Делайте акцент при продажах на вине, а не на виноделе. Если у покупателей сложится впечатление, что качество продукции зависит от винодела, шеф-повара и т.п., то, если «винодел отправиться на небесные виноградники», покупатели могут отказаться от вашей марки.»

Вместо слова «покупатели» можно поставить «партнеры» или «инвесторы».

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-08 14:27:11 (#)

В принципе, вопрос уже был задан viktor_z:

Персонолизация не всегда хорошо например если персонолизированню компанию покидает сама персона? Скажите что будет например с ЛДПР без Жирика?

 
Комментарий by Микеланджело
2008-07-08 15:18:55 (#)

Огромное спасибо за такой материал.

 
Комментарий by Вика
2008-07-08 16:52:49 (#)

Превосходный сайт. Захожу к Вам очень часто.

 
Комментарий by Клим Подписаться на комментарии по почте
2008-07-08 16:59:45 (#)

Да, свои компании – это очень классно. )

 
Комментарий by камень Подписаться на комментарии по почте
2008-07-08 20:08:39 (#)

Просто не возможно запретить персонализацию брендов, я думаю что руководители сами не против…

 
Комментарий by Дмитрий
2008-07-08 22:54:41 (#)

Улыбнула картинка «Мстите лично мне…»
А кто такой креативный, что такую картинку создал?

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-08 23:02:43 (#)

Нужно в ADME посмотреть.

 
Комментарий by Alexey Подписаться на комментарии по почте
2008-07-09 20:01:31 (#)

спасибо за материал… щас ознакомлюсь)

 
Комментарий by Прот
2008-07-12 09:58:56 (#)

Неплохо неплохо продолжайте в том же духе.

 
Комментарий by Александр Блохин
2008-07-16 21:16:14 (#)

Из минусов ещё сказали об уходе личности.

 
Комментарий by Наташа Подписаться на комментарии по почте
2008-07-17 19:23:37 (#)

если руководители симпатичные – на Mirax вижу приятных людей, то почему тогда не отожествлять фирму с каким-то конкретным лицом

 
Комментарий by Kenno80 Подписаться на комментарии по почте
2008-07-19 13:31:16 (#)

В итоге эта сама личность может очень сильно «утонуть», получить плохой имидж на всю жизнь, а може и наоборот быть на коне..ну как говорится, кто не рискует, тот не пьет шампанского:)

 
Комментарий by Поиск-Мен
2008-07-23 12:20:34 (#)

Очень интересная статья, сенк!

 
Комментарий by PCG Подписаться на комментарии по почте
2008-07-25 11:15:49 (#)

Да, есть такая тенденция и она мне нравится. Всегда приятнее общаться с человеком, нежели с безликой компанией-производителем.

 
Комментарий by Слюсарев Дмитрий Подписаться на комментарии по почте
2008-07-31 11:05:06 (#)

Я как-то разрабатывал фирменный стиль одной федеральной компании, так тоже вкладывал харизму лидера компании (транслировал новаторство, и некий китч-постмодерн). :)

 
Комментарий by ConeJo
2008-08-25 23:44:11 (#)

Ты просто какой-то злой гений:) Молодец, отличная работа!

 
Комментарий by Barencev
2008-08-27 00:26:16 (#)

Спасибо! Супер статья! Блог в ридер однозначно

 
Комментарий by Саня
2008-08-28 23:54:38 (#)

Отличный блог!

Комментарий by Александр Блохин
2008-08-29 07:09:36 (#)

Спасибо.

 
 
Комментарий by Jurev
2008-08-31 10:28:49 (#)

красиво, сделал! Благодарю!!!

 
Комментарий by Acapella
2008-09-01 22:13:10 (#)

Спасибо за статью оказалась очень полезной.

 
Комментарий by Hopper
2008-09-06 00:14:30 (#)

Хотя я уже и читал подобные посты, но не дает мне это покоя. Спасибо за пост.

 
Комментарий by Воронин
2008-09-10 08:40:05 (#)

Вот блин, пока читал пост – яичница сгорела, ну бывает же такое, елки палки.

 
Комментарий by Chendev
2008-09-10 13:56:04 (#)

все разложено по полкам, редко такой пост попадется в инете

 
Комментарий by ALGapone
2008-09-11 15:48:39 (#)

запишите в список постоянных читателей :)

 
Комментарий by ????
2008-09-14 01:09:18 (#)

Действительно полезный пост, спасибо.

 
Комментарий by ?????
2008-09-14 10:16:08 (#)

Хорошая работа!

 
Комментарий by Анонимно
2008-09-17 10:54:07 (#)

ушёл человек – ушла компания
а ведь можно использовать такой подход в своих целях, как привязка себя любимого к компаниии, дополнительный плюсик торговле с работодателем :)

 
Комментарий by Slim
2008-09-19 09:44:15 (#)

интересно было прочитать

 
Комментарий by Слюсарев Дмитрий Подписаться на комментарии по почте
2008-09-25 08:43:41 (#)

Лого в стиле постмодерн: http://brendmeister.blogspot.com/2008/08/blog-post_24.html

Практическая работа с элементом персонализации компании.

Комментарий by Александр Блохин
2008-09-25 10:26:13 (#)

Хорошая статья.

Комментарий by Слюсарев Дмитрий Подписаться на комментарии по почте
2008-09-25 13:02:45 (#)

Спасибо, мне ваша тоже понравилась :)

 
 
 
Имя

Эл. почта

Сайт


Ваш комментарий (текстовое поле: меньше | больше):

| интернет-маркетинг | | вирусный маркетинг |