Дверь магазина

Сапоги — лицо солдата

Итак, в продолжение темы мерчендайзинга. Человек подходит к магазину в трансовом состоянии. Давайте, теперь посмотрим, сколько мы делаем того, чтобы разрушить выгодное нам трансовое состояние, чтобы разозлить покупателя, и заставить его выбирать товар исключительно по цене и логическим способом. Все изображения кликабельны (в новом окне открывается увеличенный вариант).

1. Первое, что видит человек — надпись «ОТКРЫТО». Обратимся к правилам русского языка. Магазин (мужской род) открыт, дверь (женский род) открыта. Что открыто? Что то оно, что открыто?

2. Рядом с ручками сейчас принято делать красивую наклейку, поставляемую фирмами-производителями, с надписями, куда нужно дёргать дверь, чтобы она открылась. Заметьте, на английском языке написано правильно: «Push» и «Pull». На русском написано с нарушением трансового состояния: «От себя» и «На себя». Вы сами так делали и часто замечали, что большое количество людей, которое читает это начинает дёргать дверь в другую сторону. Это происходит, потому, что Вы находитесь в трансовом состоянии и не можете сообразить «куда это дёргать от себя».

3. Часто на двери или около двери помещается объявление, касающееся того, что происходит в магазине. «У нас праздничная распродажа» или «Внимание! Уважаемые покупатели, наш магазин сегодня работает до 23:00» — это информация, конечно, важна, но не сейчас. Человек устроен таким образом, что он не запоминает ту информацию, которая ему не нужна в данный момент. Следовательно, скорее всего, эта информация не будет им воспринята. К тому же, информация на двери российским человеком воспринимается в большинстве случаев, как информация о какой-нибудь неприятности. Когда Вы подходите к своему дому, к подъезду и видите объявление — сначала Вы замечаете «Уважаемые жильцы, внимание!», а потом какой-то остальной текст… О чём Вы скорее подумаете? Что Вас поздравляют с праздником? Или о том, что в очередной раз сегодня вечером отключат горячую воду, свет, а завтра холодную. Скорее всего, о втором. Именно это и думает человек, обнаружив объявление на двери. Он думает: «Что, какую ещё неприятность попытались мне сделать?».

Идеальная дверь:
Никаких лишних надписей (всё это делается потом, внутри магазина).
Вместо надписи «ОТКРЫТО» необходимо рассказать человеку, что он должен сделать. Напишите, например, «ЗАХОДИТЕ». Только, если магазин закрыт, не пишите «УХОДИТЕ». Если магазин закрыт напишите, например, «ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА В 10:00».
Не пишите «ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ 15 МИНУТ». С какого времени считать? Вот я сейчас подошёл и мне ждать 15 минут? Бывает такие «технические перерывы» длительностью в 15 минут идут сутки, а то и двое. Поэтому, пишите конкретно, когда надо приходить (это относится и к web-разработчикам, когда они закрывают свой сайт — пишите, во сколько он заработает, а не «ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ БУДУТ УСТРАНЕНЫ В ТЕЧЕНИИ 3 ЧАСОВ»).
Вместо надписи «ОТ СЕБЯ» и «НА СЕБЯ» напишите «ПОТЯНИТЕ» или «ТОЛКНИТЕ» — так, как это принято во всех остальных странах и во всех остальных языках.

Кто не понял из эпиграфа, дверь — лицо магазина. Может ли за железной, с облупившейся краской, ржавой дверью находиться товар высокого качества? Или товар hi-end? Скорее всего, это дверь в тёмный подвал. Также, это дверь в магазин, который продаёт товар для этих самых 80% потребителей, которые приносят 20% выручки.

Если у Вас и Вашего магазина есть возможность поставить автоматическую распахивающуюся дверь, то Вы делаете гигантское вложение в объём продаж.

Обидно, что даже простые правила иногда не соблюдаятся у крупных игроков рынка: