Публичный корпоративный блог

Публичный корпоративный блог — корпоративный блог, находящийся в открытом доступе, доступ к которому имеет любой пользователь сети Интернет.

Одна из основных целей компаний — налаживание коммуникаций с клиентами (как настоящими, так и потенциальными). Благодаря оперативности публикации постов и возможности комментирования, публичный корпоративный блог очень важен для достижения этой цели.

Блоги являются ценным дополнением к корпоративному сайту, так как в них может быть представлена альтернативная точка зрения на тот или иной вопрос, те или иные продукты компании могут быть описаны более простым и доступным языком.

Корпоративный блог — это собственное СМИ компании, через которое она может влиять на своих клиентов, партнёров или деловое сообщество. Наполнением блога могут быть новости компании, описания событий из её жизни.

Корпоративный блог — инструмент HR, с его помощью можно найти сотрудников. Читатели из блога узнают о жизни компании и «примеряют на себя» корпоративную культуру. При наличии подходящих вакансий читатель сделает выбор в пользу компании, о которой он знает больше и которой больше доверяет или симпатизирует.

Учитывая российскую специфику, когда технологии черного политпиара нередко переносят в бизнес, корпоративный блог позволяет решать ряд специфических задач. Как было сказано в статье Евгения Ющука и Александра Кузина «Корпоративный блог: взгляд на „теневую сторону Луны“»:

Обратную связь и диалог могут обеспечить, помимо блога, и другие инструменты. А вот выступать авторитетным и быстрым неформальным «информационным шлюзом»; между предприятием и блогосферой по силам, пожалуй, только корпоративному блогу.

Поэтому можно констатировать, что открытый корпоративный блог уникален или, как минимум, очень эффективен для решения таких задач:

• Корпоративный блог — площадка, с которой можно делать неформальные заявления, способные активно повлиять на мнение участников рынка и всё деловое окружение компании.
• Корпоративный блог — инструмент информационной войны, обеспечивающий возможность открыто обнародовать неофициальную, но важную для имиджа компании информацию о положении на рынке, в том числе у конкурентов.
• Корпоративный блог может участвовать в преодолении информационной блокады, которую в случае развития конфликта местные администрации могут устанавливать для предприятия в традиционных СМИ.
• Корпоративный блог очень эффективен при использовании его вместе с так называемыми «боевыми блогами».
• Корпоративный блог — площадка, с которой можно делать «случайные утечки информации», например, о новых продуктах, что можно активно использовать в маркетинге.

Ситуация с правами создавать посты в открытом корпоративном блоге сложнее, чем с внутрикорпоративным блогом, ввиду высокой опасности урона имиджу или финансовым интересам компании.

Специалисты, имеющие реальный опыт работы с корпоративными блогами в крупных организациях, придерживаются точки зрения, что сообщения, попадающие в блог, должны проходить премодерацию. Если премодерации нет, то, во-первых, может быть случайно рассекречена коммерческая тайна предприятия, а, во-вторых, далеко не все сотрудники предприятия осведомлены о планах руководства и могут просто испортить проведение в жизнь политики руководителей предприятия, помешав тем самым его скоординированному развитию. Да и адекватными могут оказаться не все сотрудники. Поэтому тотальный доступ каждого к фактически еще одному СМИ предприятия — не лучшая идея.

Отсутствуют